Si le modèle économique des distributeurs est mis à l’épreuve de la transition numérique et énergétique, l’enjeu technique est également interrogé à l’aune de l’évolution des matériels et de l’intégration croissante de technologies avancées.

« En termes de support technique, nous attendons du service, c’est-à-dire des pièces de rechange et des techniciens, avec toute la compétence et la connaissance des matériels que le distributeur commercialise. C’est basique, rappelle Thierry Robert, directeur matériel du groupe NGE. Une seconde demande pointe : la donnée. Nous entrons dans le monde de...